Nós, da MiniVita, respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Esta Política de Devolução, Reembolso e Garantia aplica-se às compras realizadas em https://www.minivita.com.br.
Resumo rápido: quando você pode solicitar devolução ou garantia
Trabalhamos com duas situações específicas em que você pode solicitar devolução, troca ou reembolso:
- Arrependimento de compra: até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Defeito de fabricação: até 90 dias após o recebimento do produto, dentro do prazo de garantia legal.
1. Devolução por arrependimento (7 dias)
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento de compra.
Condições para devolução por arrependimento
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;
- Deve conter todas as peças, componentes e manuais originais;
- A embalagem original deve estar preservada;
- É necessário apresentar o comprovante de compra.
Caso essas condições não sejam atendidas, poderemos reenviar o produto para você, sem direito a reembolso.
2. Garantia contra defeitos de fabricação (90 dias)
Todos os produtos comercializados por nós possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.
Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Não estão cobertos pela garantia:
- Danos causados por uso inadequado;
- Montagem incorreta ou em desacordo com as instruções;
- Desgaste natural decorrente do uso;
- Modificações ou intervenções realizadas por você ou terceiros.
Itens que não podem ser devolvidos
Não aceitamos devolução de produtos personalizados, produzidos ou separados especificamente conforme suas escolhas, exceto nos casos de defeito de fabricação.
Como solicitar devolução, troca ou garantia
Para iniciar qualquer solicitação, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail sac@minivita.com.br, informando:
- Seu nome completo;
- Número do pedido;
- O motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos, quando necessário, para auxiliar na análise.
Após o contato, enviaremos as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento. Solicitações enviadas sem contato prévio não serão aceitas.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido ou a confirmação do defeito de fabricação, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora do cartão.
- Pix: o reembolso será realizado em conta bancária indicada por você, em até 10 dias úteis.
Fale conosco
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, estamos à disposição:
E-mail: sac@minivita.com.br
Endereço: Rua Silvino Salustiano, 92 – Boa Vista, Tocantins – MG
CEP 36512-000 – Brasil