Esta Política de Envio descreve como processamos, embalamos e entregamos os pedidos realizados em https://www.minivita.com.br. Nosso objetivo é oferecer um processo claro, seguro e eficiente, garantindo que seus produtos cheguem dentro do prazo combinado.
Processamento do pedido
Todos os pedidos são processados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos de envio começam a contar a partir da data em que o pedido sai do nosso centro de distribuição.
Prazos de entrega
Após o envio, o prazo de entrega para os produtos adquiridos na MiniVita é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização no Brasil e do serviço de entrega utilizado. Isso significa que o tempo total entre a compra e a entrega pode variar conforme:
- Processamento: 2 a 5 dias úteis;
- Transporte e entrega: 5 a 10 dias úteis.
Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos à MiniVita, como:
- Alta demanda sazonal;
- Condições climáticas;
- Atrasos dos Correios ou transportadoras parceiras.
Como acompanhar seu pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá uma confirmação por e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar a localização da entrega em tempo real junto à transportadora.
Endereço de entrega
Certifique-se de informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. A alteração do endereço após a postagem pode implicar em custos adicionais de reenvio, que serão de responsabilidade do cliente.
Entrega não realizada
Se houver tentativa de entrega e você não estiver presente no endereço informado, a transportadora poderá agendar uma nova tentativa ou encaminhar o pedido para retirada em agência. Fique atento às notificações recebidas.
Frete gratuito
Caso você tenha obtido frete gratuito em alguma promoção, os prazos de entrega continuam os mesmos descritos nesta política (2 a 5 dias úteis de processamento + 5 a 10 dias úteis de transporte).
Produtos danificados durante o transporte
Se o produto chegar danificado, entre em contato imediatamente com nosso atendimento pelo e-mail sac@minivita.com.br ou pelo formulário de contato do site, informando:
- Número do pedido;
- Foto do produto recebido;
- Descrição do problema encontrado.
Após analisarmos o caso, orientaremos sobre os próximos passos para a troca ou reembolso.
Fale conosco
Estamos à disposição para dúvidas sobre prazos de envio, rastreamento ou qualquer outro detalhe relacionado à entrega do seu pedido:
E-mail: sac@minivita.com.br
Endereço: Rua Silvino Salustiano, 92 – Boa Vista, Tocantins – MG
CEP 36512-000 – Brasil